一张倒扣分一览表 让九寨沟宾馆饭店很在意牌

作者：admin 时间：2013-06-09 点击次数：次

九寨沟租车从网上获悉：四川日报网消息（许萃 记者 松涛）6月8日，九寨沟县旅游综合执法局工作人员王晖，把前几天旅游执法中对该县宾馆饭店的检查“统汇情况表”放到“九寨沟县酒店管理QQ群”里。“通过这个‘统汇情况表’，各宾馆饭店都会清楚知道自身存在的问题，并进行整改。”王晖说。

记者从“统汇情况表”上看到，九寨沟县各大宾馆饭店都位列其中，有些宾馆饭店因饮食卫生不达标等问题被扣分。“这扣分不能小看，有可能会让你停止营业。”王晖告诉记者，为了进一步优化旅游市场秩序，全面推进宾馆饭店服务质量精细化管理，今年5月1日，该县以食品卫生安全、消防管理、经营服务质量等情况为标准，对县域内实行开业申报管理的各种经营性星级、非星级宾馆饭店以及旅行社实行倒扣分制度。只要在检查中发现食品、卫生不达标，服务质量不过关，至少都会扣掉2分，累加在一定程度后将会影响宾馆饭店的经营资格。

 倒扣分制度实行百分制，九寨沟县旅游执法、公安、工商、质监、物价等各涉旅部门将在日常监管中，根据各自职能职责分别对宾馆饭店进行日常巡查，如发现卫生不合格等轻微情况便会受到警告处罚，扣除2分，责令整改，3日后还未有所改变的便会扣除4分；如果发生服务质量低下、服务人员态度恶劣等情况便会受到停业整顿或罚款处罚，扣除10分。如果扣除分值累计达到20-30分，执法部门将对其亮第一次黄牌警告，并进行重点整顿、监管，扣除分值累计达到30-40分亮第二次黄牌警告，相关执法部门同时开展驻店监管，扣除分值累计达到40分以上实行红牌处罚，取消当年经营资格延迟次年申报营业时间。

被扣分的宾馆饭店生意还可能受到一定程度的影响，该县在旅游服务中心内设置了九寨沟县宾馆饭店倒扣分情况一览表，详细记录着每家宾馆饭店及旅行社有无扣分的情况，进入九寨沟县的游客都能通过一览表第一时间了解到各大宾馆饭店的服务质量、住宿和就餐条件。来自江苏的谢女士站在旅游服务中心倒扣分情况一览表前，对入驻那家宾馆心里很快就有了数。“我对九寨沟县游客至上的服务理念非常满意，倒扣分情况一览表可以让游客找到相对满意的宾馆。”谢女士说。

上个星期有5家宾馆因为卫生问题被扣掉了2分，这让5家宾馆赶紧进行整改。“不卫生的宾馆哪个游客愿意来住，要立即通过整改抹掉这个‘黑疤’。”被扣分的一家宾馆负责人对记者说，倒扣分制度让宾馆饭店压力很大，不敢有丝毫懈怠。

“在这种特殊的‘监督’形式下，各大宾馆饭店都不得不时刻注意食品安全、卫生清理工作以及经营服务质量了。”王晖告诉记者，自九寨沟县试行宾馆饭店倒扣分制度后，截至目前，已经有30余家宾馆饭店对自身软硬件设施进行了提档升级。 

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