九寨沟景区：以优质的服务应对暑期旅游高峰

作者：admin 时间：2014-07-23 点击次数：次

 

        自进入7月以来，九寨沟旅游景区迎来了新一轮避暑旅游高峰，日接待游客量最高达到31175人次，前来避暑度假的热度超过历年，从7月5日至7月23日，景区日接待量已连续19天超过20000人，其中连续10天超过25000人。针对暑期旅游接待高峰，九寨沟景区积极应对，以优质的服务回馈广大游客。截止目前，九寨沟仅7月份已接待海内外游客54万余人次。

       

        建赞是九寨沟景区保护处一名普通的员工，工龄已经8年。长海保护站是他每天工作的地方。从7月4号开始，每天早上6点准时进沟，下午超过7点才能出沟。从早上一直到下班重复着打扫卫生、回答游客咨询、做义务文明旅游劝导员等工作。平时没有休息日，任务繁重，一到旅游旺季更是上班早，下班迟，但作为九寨沟景区工作人员不得不放下满身的疲惫和困顿，微笑面对游客，以优质的服务回馈游客：“ 环卫上工作量大，责任重，要维护秩序，处理垃圾，引导游客安全旅游。这几天上班的时间很早，连续十多天了，早上一大早上班，下午要等游客走完了才能下班，一天工作量大。虽然工作待遇不是很好很理想，但我作为一个九寨沟土生土长的人，既然干了这个工作，就要好好干着，为了九寨沟的形象，以后的发展，各方面的工作我都愿意做。”

        自7月5日开始，九寨沟景区游客接待量每天保持在两万以上，为了给广大游客营造一个高品质的旅游环境，九寨沟景区按照相关规定，启动了旅游高峰时段应急响应方案，一线工作人员早上6点入沟，其余工作人员工作时间调整为上午七时，绝大部分抽调到景区一线维护秩序。景区采取总量控制、网络预售、分时售票、分时进沟等管理办法，对游客进行合理分流，保证了安全、有序的旅游环境。同时，景区还以“微笑服务”、“温馨服务”、“明明白白消费”等理念，优化旅游管理，彰显人文关怀，全面树立了“安全旅游、和谐旅游”的良好形象。

 

 

下一篇 >

 

上一篇：7月18日九寨沟景区接待游客28564人

下一篇：九寨沟景区迎暑期游客高峰 启动应急预案确保安全